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天猫商家说提供安装,到现在都没有安装好,要求退货退款。
2020-03-19
已完结
我是2019.11.11购买的门锁,商家说提供安装,到现在3.19都没有安装好。期间一直说尽快,尽快。一直敷衍。我门锁装到一半 现在门也不能关上,一直开了4个月。这种售后服务,我是真的不敢用了。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:09:18
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-03-20 19:20:05
补充内容
天猫官方客服说过了时期不能退款,我是因为商家一直说尽快 我相信商家 才拖了这么久,这样也不能退货,合伙欺骗消费者?
用户补充投诉
2020-03-20 19:17:54
补充内容
要求退货退款
平台跟进
2020-03-19 17:58:52
平台审核通过
2020-03-19 16:48:04
用户发起投诉
2020-03-19 16:48:02
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投诉信息
天猫
投诉问题:
售后服务欠缺
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
1226.55元
投诉编号:
94583887
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