天猫商家说提供安装，到现在都没有安装好，要求退货退款。
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我是2019.11.11购买的门锁，商家说提供安装，到现在3.19都没有安装好。期间一直说尽快，尽快。一直敷衍。我门锁装到一半 现在门也不能关上，一直开了4个月。这种售后服务，我是真的不敢用了。
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天猫官方客服说过了时期不能退款，我是因为商家一直说尽快 我相信商家 才拖了这么久，这样也不能退货，合伙欺骗消费者?
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