飞猪旅行虚假宣传

网友保保 2020-03-20

已完结

本人于2019年12月17日购买了1月16-2月13大连到吉隆坡的往返客票，因疫情原因回程客票没有使用申请全额退款，核实厦航客服可以退还税费800+608，总共1408元，经催促飞猪平台于2月20日退款完成，退回1307元，少退101元，2020年2月20联系飞猪客服反映情况，被告知飞猪平台退款分2次，那100相当于是押金，退款需要15个工作日，2020年3月15日再次联系飞猪客服要求解决问题，被告知3个工作日内有人回复，到目前为止没有任何回复，飞猪平台“安心票”里的退改保障明确承诺：“买家提交退票改签申请后，商家应及时处理并按照航空公司规定收取退改签费用，若商家多收退改签费用，则应退还多收部分并按照多收费用3倍支付违约金”现要求飞猪平台按承诺退回多收费用和3倍赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-20 17:56:34

平台审核通过

2020-03-20 09:26:46

用户发起投诉

2020-03-20 09:26:44

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