飞猪平台酒店订单提前16天申请取消被拒

网友保保_8Y9bzfw8 2025-05-08

已完结

于2025年5月4日上午10点在飞猪平台预定珠海横琴希尔顿逸林酒店大床房（5月23日)，因行程改变，现提前16天联系需要取消，平台答复无法取消。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-10 12:27:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-08 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 13:50:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-08 12:55:54

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

693元

投诉编号：

98790477

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