浙江移动投诉问题未解决产生新问题
网友保保
已完结充值不成功问题进行咨询投诉，得到答复：上海出售的充值卡，因为已过期。提供解决方案是将话费充入上海的号码。我明确告知解决方案不同意，我是在杭州得到充值纸条，目前没有上海号码，客服只会答复没办法，而且强调充值卡过期。问题是当初出售的就不是充值卡，现在强调卡过期，与事实不符。为客户解决问题的方法是制造一个新的问题，服务理念有问题。
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