美团订单一个小时未送达，己超时，消费者取消订单退款。商家拒绝！

网友保保 2020-03-20

已完结

订单一个小时未送达，己超时，消费者取消订单退款。商家拒绝！商家表示订单己送，客户并未收到，也没接到美团外卖订单任何联系电话，也不显示外送员任何联系信息，为维护消费者合法权益，请跟进。

投诉进度

平台完结

2020-03-24 09:57:40

处理结果

美团回复：已联系用户沟通处理。

平台跟进

2020-03-20 17:01:54

用户补充投诉

2020-03-20 13:19:25

补充内容

美团外卖平台仓促结束不予于处理结果，通话过程中十分无奈，根本不给消费者任何说话机会，需给个合法解释。电话接通不说话，竟说电话无人接听，下图为通话记录。

平台审核通过

2020-03-20 13:06:47

用户发起投诉

2020-03-20 13:06:45

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