途牛承诺因疫情旅游订单全额退款，一直拖延，至今未退。

2020-03-20

已完结

2020年1月在途牛订去2月17日巴厘岛机票酒店13540元，1月29日退订成功，途牛答应全额退款，客服说7到15日到账;十五天后没有到账，途牛告诉我国外要3月才能开始退款;三月我到电话到途牛，途牛告诉我四月才能退款。

投诉进度

企业完结

2020-04-28 09:55:48

处理结果

您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 10:27:29

消费保投诉平台审核通过

2020-03-20 19:31:37

用户发起投诉

2020-03-20 19:31:35

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

13540.00元

投诉编号：

94585501

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

在途牛旅游平台报名境外游地接车丢包，要求赔偿损失

途牛旅行拒绝对未产生费用的退团进行全额退款