快2个️了，途牛旅行退款没退全

网友保保 2020-03-21

已完结

订1月25日上海飞广州，1月30日广州回上海。因为疫情关系，我提前打电话给客户取消，之后我多次打电话给客服，他们说疫情关系，退费可能会慢一些。但已经快2个月了，退款费用还未解决。

投诉进度

企业完结

2020-04-28 09:55:21

解决方案

退款

处理结果

您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~

平台跟进

2020-03-23 10:27:29

平台审核通过

2020-03-21 08:37:43

用户发起投诉

2020-03-21 08:37:41

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