北京市内韵达快递运送收取10元快递费，结果三天未到，客服处理无果

2020-03-21

已完结

韵达快递北京市内运送收取10元运费，三天未到，在线查询仍停在广安门网点，，多次联系客服未果，客服也表示没有办法，消费者很困惑如何能收到快递？？

投诉进度

企业完结

2020-03-24 18:41:35

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 18:09:03

用户补充投诉

2020-03-21 14:18:26

补充内容

顺丰北京市内运费13元，次日达，韵达收取10元快递费这种时效，且不能迅速解决问题，服务质量差，乱收费！

消费保投诉平台审核通过

2020-03-21 14:16:25

用户发起投诉

2020-03-21 14:16:23

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误晚点运费纠纷

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

10.00元

投诉编号：

94586312

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