京东客服工号30****49，态度恶劣，不处理问题

网友保保 2020-03-22

已完结

在京东上买了一辆电动车，因为物流的问题，不满意选择了拒收，打京东客服打了3天，结果说三天内处理，但是今天来了一个电话，工号30****49的客服专员态度非常恶劣，说这件物品需要我付来回的运费，我不同意，想再征求其他解决方法，这个京东客服就表示说“申诉无效”，然后直接挂电话，我在这个平台买了十年东西了，你看看大件东西买了多少？怎么说也算是金牌会员了吧，你们就是这个态度？这算是十年来我碰到的最差的一个客服。 希望严肃处理，公开道歉！

投诉进度

企业完结

2020-03-25 16:34:58

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-23 11:09:48

平台审核通过

2020-03-22 14:05:40

用户发起投诉

2020-03-22 14:05:38

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