拼多多平台商户乐美居M家具店商品损坏后拒绝退货退款，拖欠问题解决

2020-03-22

已完结

2020年2月21日，我于拼多多平台商户乐美居M家具店购买一款茶几，金额为104元，在收货之后，发现商品有破损，要求退货退款，在给退货部打电话之后发现是空号，这是欺诈消费者的行为，在与客服和拼多多官方沟通之后决定退货退款，但是卖家要求我自行支付邮费，是不合理的在协商之后卖家决定补发商品，但是拖了大半个月之久，仍然没有发货，卖家好久才说一句话，明显没有解决问题的态度，在厂家和店家之间来回推脱，我申请315协会介入，保障消费者的合法权益

投诉进度

企业完结

2020-04-01 21:55:03

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单平台已为您办理退款，请您注意查收，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 11:26:19

消费保投诉平台审核通过

2020-03-22 21:32:26

用户发起投诉

2020-03-22 21:32:24

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

104.00元

投诉编号：

94587744

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