苏宁易购所售劣质冰箱退货后不退款

网友保保 2020-03-23

已完结

本人2019年4月14在苏宁易购淘宝官网购卖了一台上菱BCD-18****KY冰箱，使用不到半年坏了，2019年12月31日报修后师傅来检查，苏宁刚开始说可以换机(苏宁1年内是可以换机的)，又说没同型号的(但官网同型号冰箱在售)，就同意退货退款。2020年2月8号苏宁派人来把冰箱拉回去了，其间多次与网上客服、苏宁总部电话沟通，要求把购买冰箱的款退回我，每次都是说会向上级汇报，到今天2020年3月23日款项一直没到。

投诉进度

企业完结

2020-03-26 15:32:48

解决方案

退货退款,解释,改善服务

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-03-23 11:32:47

平台审核通过

2020-03-23 11:22:58

用户发起投诉

2020-03-23 11:22:56

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