屈臣氏官网售后服务太差

我纳闷了……我的要求是对这种态度做出解释，可我从头到尾都没有接到过屈臣氏的解释电话，唯一一个电话就是要我把东西退回去，物流半天不把东西拿回去，丢在代收点好多天，我以为召不回，就签收了，也告知过客服，东西不需要退了，后来屈臣氏又有工作人员给我打电话，问我东西去哪了咋的……?我说不需要退了，然后就说这个问题处理好了? 我有两个疑问:第一，原来你们所谓的处理问题，就是避重就轻?服务态度问题，就让客户把东西退回去? 第二，找了你们客服说了不需要退了，结果工作人员又是打电话给物流，又是打电话给我，要我退回，问我东西

改善服务,解释

已收到货物，问题已得到处理，谢谢。

p1是10:04的时候，两分钟之后客服依旧没有查看消息，这时一直显示未读，那么系统就会自动回复那句话 所以，由此可见，那位叫Coco的客服态度有多差

我刚刚去试了屈臣氏的系统回复，只有两种情况，一是在等待人工服务时，你留言问题的时候，系统会自动回复:已经收到您的消息了，请耐心等待。 二是已经接入人工服务，客服没有及时查看消息时，系统才会回复:已经收到您的消息了，请耐心等待。

这是我今天刚刚截图的，客服正在为您服务，然后就这一条回复，我就看着那个对话框一直显示正在输入中，不接受系统自动回复这个理由，不是傻子