韵达派送拖拉，联系不上快递员及网点

网友保保 2020-03-24

已完结

网上购买了助农苹果，21号已到达收件地址所在区域，23号显示派送中，拨打派送快递员的电话为空，咨询线上客服让我联系网点，网点电话打不通没人接听，再次联系线上客服说在跟进中，等待一个下午还是没人跟我联系。故今日即24号重新拨打网点电话，还是无法接通，再次联系线上客服解释网点人手不够压件了，如果快递员不够快递公司应该协调处理，目前天气热水果装在箱内容易腐烂，顾客又该如何是好，水果价值虽不高，但作为顾客基本的消费权益应当得到保障，快递公司这样的处理速度跟调配能力，是会被市场淘汰的。

投诉进度

企业完结

2020-03-25 18:41:22

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已收到无异议。

平台跟进

2020-03-24 18:12:58

平台审核通过

2020-03-24 12:48:13

用户发起投诉

2020-03-24 12:48:11

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