产品价值1500，安能理赔500，材料费都没办法采购
已完结
2020年元月6日我司把货物送到顺德龙首安能，元月10日，湖北武汉的客户打电话说，货物全部打湿，内外包装都坏了，床垫内部都湿了，当场拒收，让我了解情况。当时马上打电话给龙首安能，希望能理解情况。作出处理，当时反馈是，武汉点没有反馈客户拒收，系统查出是跟客户沟通过2天再送，2天后客户发信息给我，说显示签收，问我怎么回事。当天打电话给龙首物流，说系统是显示异常签收，这是必须的一个过程。知道元月16日，我司同事接到退回床垫通知。因当时工厂已经放假，没有办法安排人到龙首拉床垫回厂，当时微信沟通下，已经把我司的货物价值报给安能客服。年后上班以后，安能客服直接给一张理赔800的通知单给我司，要求我司盖章，他上报公司进行理赔。经过多翻催促后，理赔下来金额为500元。当时已经拒绝了这个理赔金额。3月24日，打电话龙首网店，电话打不通。打电话安能总部，告知结果是这个是确定下来的金额，你不接受也得接受。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验；单号：单号：300338373731此单要求按货物价值1500赔偿，由于货物部分污染，寄件网点已跟客户沟通赔偿800元，客户表示接受；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！
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