上海移动从2月起手机4G无法正常使用。在自家，公司，地铁站都无法使用。
网友保保
已完结
从2月起手机4G无法正常使用。2月联络客服，后台刷新后可以使用。但1周后又开始不能正常使用，需要关机重新。3月23日发生手机跳出3次欢迎使用上海移动，但没有网络。不管在公司，在家，还是地铁站。现希望移动退回1个月手机费。但移动以2月流量用完了为由拒绝。但2月超过半数以上时间都是在家隔离，手机连在家庭wifi上，质疑移动恶意加速4G数据。下图是在4G情况下，仍然没办法刷新百度页面。图二微博是1个小时以上没法用4G网络更新微博，用移动sim卡连家庭wifi，也显示无法刷新。手机该sim卡使用应该都没有几年，就各种用不了。移动厅要求本人去移动厅花钱换sim卡，但家附近没有徒步或公共交通直达的移动厅。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
