珍爱网诱导购买，要求退款，履行国家规定的三包服务

2020-03-26

已完结

3月25日再珍爱网网站被诱导购买了珍爱网的会员，付费后立即拨打客服电话要求退款，客服称无法退款，未履行国家规定的三包义务。3月26日上午接到珍爱网专员的电话，说页面有提示不能退费的，但是我在付款时并没看到此提示，随后专员说是要退费需要收取30%的手续费。协商未果，要求退款，履行国家规定的三包服务

投诉进度

用户评价

2020-05-10 01:04:48

品牌评价

处理速度非常快，处理结果满意

企业完结

2020-04-04 15:37:13

处理结果

和消费者达成共识！

消费保投诉平台跟进

2020-03-26 18:24:12

消费保投诉平台审核通过

2020-03-26 10:48:33

用户发起投诉

2020-03-26 10:48:31

投诉信息

珍爱网

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

388.00元

投诉编号：

94591619

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