珍爱网强制签约后拒绝退款处理不当
网友保保_DcfARfvM
已完结
我于2025年2月19日在珍爱网线下店面被带到一个小房间里半强迫式签订服务合同，下午回家后跟家人商量后决定给客服打电话进行退款。因为上午刚签订下午就进行退款，当时负责人口头答应进行全额退款，以退款需要流程进行推脱，让我在家等待退款，答应我20日前完成退款。我于2025年3月19日时发现加的负责人显示已经离职，随后打退款流程负责人电话，她说她不负责我的退款。从3月19日至3月28日我于客服和相关负责人多次沟通都没有效果。希望相关机构能够认真调查此事，帮我要回7200元退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
太慢了
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
从上次投诉之后，到目前仍未得到解决。从4月8日，谈好了说20日内解决。到4月28日后，以还在流程中继续拖延，经过我反复催之后，又说5月10日之前可以完成退款。结果到现在5月13日还没完成退款。
用户补充投诉
补充内容
从珍爱网方回复至今退费问题仍未得到解决，打电话给客服也是一直以通知上级为由进行拖延。
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跟进内容
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