中通快递运输过程损坏物件，客服表示管丢不管损，事前并未告知，是否合法？

2020-03-26

已完结

我是闲鱼平台上一名卖家，买家查看物件时表示平板有磕碰，拒收了。物流信息上显示发货网点的描述是外包装完好，里面东西寄错了。但事实上有磕碰（买家有拍照给我）为什么以寄错东西为由退回？发件网店这边也无法给出解释，表明不清楚，不知如何处理，咨询客服电话，网点负责人表示客服不想给电话

投诉进度

企业完结

2020-04-25 15:07:33

处理结果

此件客户已收到600元赔付，无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-03-27 17:47:02

消费保投诉平台审核通过

2020-03-26 18:22:56

用户发起投诉

2020-03-26 18:22:54

投诉信息

中通快递

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

1500.00元

投诉编号：

94592274

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