有套餐并在摩拜app里显示还有骑行天数，然而每次使用单车后都计费

网友保保 2020-03-27

已完结

有套餐并在摩拜app里显示还有骑行天数，然而每次使用单车后都计费1.5元，反馈客服不给解决，还让我提供支付信息，你们app的信息让我提供，我也没有地方可供查询啊，难道我花钱还得记下每张钱的编号已证明这是我支付的钱吗？

投诉进度

用户评价

2020-04-01 17:55:34

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消费保转的投诉企业处理及时

平台完结

2020-04-01 14:03:35

处理结果

摩拜回复：2020/3/30 17:05:51我司致电用户安抚其技术侧已经将骑行套餐时间调整到2020/3/30-2020/9/26，期限180天（再此期间骑行免费），客户认可。

平台跟进

2020-03-30 10:01:49

平台审核通过

2020-03-27 19:18:37

用户发起投诉

2020-03-27 19:18:35

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