拼多多商家（美伊嘉珠宝)售卖假货

网友保保 2020-03-28

已完结

拼多多商家，宣传虚假广告，黄铜质品充当银饰品售卖，严重掉色，我已把图片证据提供给拼多多平台；商家描述商品重量****与实际重量19g相差甚远，而且商家承诺假一赔十。本人通过拼多多，且配合拼多多提供假货商品证据，商家也承认自己售假的情况，而我却投诉未果，所以本人作为消费者不能维权。

投诉进度

用户评价

2020-04-13 12:46:54

品牌评分

品牌评价

只能呵呵了！处理的比拼多多还慢！老慢处理小慢！

企业完结

2020-04-12 14:29:33

解决方案

解释,退款,补偿

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单平台已为您办理退款+150元现金补偿，请您注意查收，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-03-30 10:21:49

用户补充投诉

2020-03-28 21:06:52

补充内容

商家广告页面承诺假一赔十，拼多多却不承认。

平台审核通过

2020-03-28 20:59:26

用户发起投诉

2020-03-28 20:59:24

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