国际快递3月10号到国内转韵达，有单号就是查不到信息，打客服从来都没成

网友保保 2020-03-28

已完结

国际快递3月10号就到国内了，转成国内韵达快递，查任何都没有信息，打客服电话，没完没了机器人回复，就不让人工接，一次人工客服都没打成，单号就是没信息，快一个月了，我要求找到我的邮件，找不到给我全额赔偿。

投诉进度

用户补充投诉

2020-04-06 14:12:44

补充内容

这个韵达我也是服了，给我打电话，我正在开车，往回打就说啥打不回去，必须输入快递号才能人工处理，它的快递咋查都查不到，咋接人工，一遍又一遍机器人回答就是不给你处理。到到今天正好一个月了，简直了，从其他快递在它后面都邮到了。

企业完结

2020-04-03 17:57:18

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2020-03-30 17:43:17

平台审核通过

2020-03-28 23:02:14

用户发起投诉

2020-03-28 23:02:12

展开全部