微店商家隐瞒产品质量问题，不承认不退款，违反了顾客知情权！
已完结
1. 实物与商家图片严重不符。商家图片明显有冷调滤镜，增加了对比度，看上去很蓝很新，但实物又脏又黄， 2.商家隐瞒产品受损问题。在买前商家只说过“除了底部磨白，没有其他问题”，但实物腋下也有磨白，logo皮质处多处划痕，商家隐瞒且具不承认。 3.商家侵犯顾客知情权，微信上说有质量问题可退换，但我拿出质量证据，也不承认，往我身上泼脏水，她觉得没问题就不退，耍无赖。从头到尾我提出的问题都是为什么不提前告知，卖家全程装傻充楞。 我录有劣质产品视频及和商家沟通证据，拍完举证视频后已将产品原封打包好，欢迎验货，开开心心买个包，给我个完全不对版的，请维护消费者知情权以及消费权益
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
消费保投诉平台跟进
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补充内容
补一张实物腋下磨损图，商家隐瞒一直回避这个问题，还全程说没有隐瞒
用户补充投诉
补充内容
微店官方电话人工服务只是摆设，根本无人接听，而平台客服，也是机器式回复，回答敷衍不解决问题
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
