快手直播卖丝绸，尺寸缺少，拒不承认，拒不退款，态度恶劣

2020-03-30

已完结

3月24日晚在快手直播平台购买一块1米25的丝绸，收到之后只有1米15，要求退货，卖家先是说直播时听错了，又说缺少0.1米是正常的。其中直播过程中说是给予优惠价，最后又说是1.15的价钱。拒不承认欺诈行为，也拒不退款，现在只要求退货退款，投诉无门，恳求帮助

投诉进度

企业完结

2020-08-03 17:07:13

处理结果

已协商沟通解释。

企业跟进

2020-07-22 16:56:24

跟进内容

您好，已收到您反馈的问题。

消费保投诉平台跟进

2020-03-30 17:13:44

消费保投诉平台审核通过

2020-03-30 13:10:03

用户发起投诉

2020-03-30 13:10:01

投诉信息

快手电商

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

540.00元

投诉编号：

94596336

立即发布投诉 >

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