途牛旅游退款拖延，两个多月还没退

网友保保 2020-04-02

已完结

年前定的三月四号去泰国旅游，因为疫情于一月三十号就取消了订单，咨询客服说十五个工作日能退回账户，一直拖延一直推脱，现在再问回复说要五月退款，具体时间看他们工作进度，希望能给尽快退款

投诉进度

企业完结

2020-04-27 10:07:23

解决方案

退款

处理结果

您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~

平台跟进

2020-04-03 01:07:35

平台审核通过

2020-04-02 11:34:10

用户发起投诉

2020-04-02 11:34:08

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