苹果售后违反消费者知情权，哄抬价格，扣留消费者手机

AA石来运转 2020-04-02

已完结

本人2020年3月24在吴江吴悦广场苹果售后修理苹果XR，当时客服免费给我们提供一个二手带有磕碰痕迹的苹果8二手机作为备用！结果回家我发现手机后背有磕痕，只能认倒霉赔偿！苹果售后竟然让我赔偿1800元不合理的赔偿！苹果8新机在中国市场在2000不到！客服对我说给我三个选择！1.赔付1800返厂修理！2.以2649的价格买断该过保的二手机！3.扣留我的苹果XR，把二手苹果8给我！这三个不合理不合法的条规侵犯了我的合法权益！首先是因为苹果XR在保内出现了系统故障问题，这是苹果手机质量出现问题！其次他们售后并没有告知我可以不使用他们的备用机，售后直接硬塞给我的！转借协议上没有明确表明手机配件破损的价格，他们售后说赔多少就要赔多少！违反了我作为一个合法公民的知情权！苹果售后恶意哄抬物价，欺瞒、愚弄消费者！希望得到有关部门的帮助，维护合法权益！

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