已完结

天猫超市，办理退款的时候少退了10元

在天猫超市买的奥利奥，实际支付金额88.76，后来因为地址写错，退了款，但退款的时候，商家只退了我78.76，少退了10元，还把我的超市卡也扣除了，后跟客服沟通，同意退还10元，让我等1-3个工作日，如今已经第4个工作日了，再去联系客服，商家不同意了，说过的话出尔反尔

投诉问题退款问题网络诈骗

投诉诉求退款解释

投诉编号 94600672

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-04-14 16:20:09

补充内容

天猫商城的客服说补偿我10元红包，但迟迟未到账，于是又去找客服，客服说钱退不回来了，只能补偿20元优惠券，犹豫再三，我说可以，结果4月13日当天到账了却是一张10元的优惠券，于是又去问客服，客服说可能登记错了，在帮我登记一下，结果4月14日当天问客服说我的登记被拒绝了，客服说再次帮我登记，哪有这样，出尔反尔的商家啊，一次又一次，无数次的出尔反尔

平台跟进

2020-04-03 20:16:15

平台审核通过

2020-04-02 20:16:20

用户发起投诉

2020-04-02 20:16:18

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