苹果公司不给于赔偿

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我的苹果账户被盗，于是我赶紧给苹果客服打电话，说我的苹果账户被盗了，苹果公司是我不符合他们退要求！我想追回我的金钱，希望你们能帮助到我，以后我一共打五次还是这样，推三阻四，我问什么符合条件，什么不符合条件，他们也不说，反正就是推，一直说不能，我想通过咱们315维护自己应有的权益。谢谢了。