饿了么一直拖时间，就是不给退款

2020-04-02

已完结

我下单后，显示是7点到8点内送达，结果9点多还没有，就申请退款，拒绝了，然后又申请客服介入，结果一直在说有人处理有人处理，一直等了十几个小时，说了很久只想退款就了事了，结果就是一直拖，死活就是不愿意退款

投诉进度

企业完结

2020-04-03 18:29:09

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

消费保投诉平台跟进

2020-04-03 00:50:12

用户补充投诉

2020-04-02 23:30:46

补充内容

商品是一直没有拿到的，而且当退款的时候，就已经不想要了，只想退款

用户补充投诉

2020-04-02 23:24:52

补充内容

最后受理人工客服工号 233090

消费保投诉平台审核通过

2020-04-02 23:14:18

用户发起投诉

2020-04-02 23:14:16

投诉信息

饿了么

投诉问题：

其它送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

119.40元

投诉编号：

94600842

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