优速丢件，虚拟签收，拒不承认，拒不赔偿

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优速单号900725703151，寄方于2019年9月29日寄出，9月30日快递员未派送到收件人手中，擅自改变订单为本人签收。签收人一直未知此情况，时隔一个多月后才发现此件未收到，找优速沟通数次无果，优速方面坚称已经派送，但是快递单显示签收时间为9月30日晚上8点，当时已经放假，公司无人签收，快递员亦无法提供派件通知的电话或短信信息，打电话到优速客服中心投诉，被告知需要寄件方联系寄件网点，委托寄件人与寄件网点沟通数次依旧未果，投诉无门，心灰意冷，今日无心见315投诉平台，心念起此事，遂投诉于贵平台，望能有个公正的调查。