优速快递丢失包裹，拒绝处理退款要求

网友保保_WOsuB4z9 2024-04-19

已完结

在淘宝购买了一个梯子，价值370元，退货，有运费险的，在4月11号寄出，先垫付运费56元，11号-13号都有物流信息，13号到达永康市就一直没有更新物流，16，17，18号打了三天客服电话一直不处理，现在要求快递照价赔偿370元和56元，或者找回快递，完好寄回退货地址

投诉进度

企业完结

2024-04-23 14:57:00

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-04-19 12:00:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-19 12:00:00

用户发起投诉

2024-04-19 11:53:25

投诉信息

优速

投诉问题：

投递信息更新问题服务态度差货物丢失

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

426元

投诉编号：

96984818

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