卖家因质量问题不退货，淘宝阿里客服不监管，不作为。

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本人于2020年1月6日在天猫海得宝旗舰店购买鞋柜一个，成交金额1142.44元。鞋柜1月16日到货，1月17号（或者18号，具体时间忘了）师傅上门完成安装，安装后发现质量问题（鞋柜关门发出较大的摩擦声、柜面不平整等），于1月18日联系商家提出退货，商家说可以调试，我同意，后可能因春节假期及疫情原因一直未能上门调试，我再次于2月28日提出退货，这个时候商家还是表示能退，但还是商量说上门调试一下，我再次同意，3月28日师傅上门调试后未能调试成功，原来的质量问题继续存在，这个时候商家提出已安装不能退货，投诉阿里客服也只是协商卖家（已将所有截图上传阿里客服）。 对于商家提出的已安装不能退货的理由，我想请问，不安装怎么发现这样的质量问题？ 另外，商家借口调试逃避15天的维权时间，之后变成调试不成功，质量问题继续存在，阿里有借口已过维权期不予处理，这样岂不是联手坑骗消费者，规避质量问题？ 本人十多年的淘宝号，超级会员，提出退货并投诉的屈指可数，并提出因已安装愿意少退200，不存在坑骗及褥羊毛的行为。