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飞猪上购买的美国机票,提请退票时找各种理由不退钱

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在飞猪上购买了3月23日美国的机票,当主流媒体新闻中告示说可以免费退改时,我在3月13日在飞猪app上提出非自愿退票,数日后回复我不符合免费退改签,告知退票失败,并引导我选择自愿退票,但几天后还是显示退票失败,但此时app上显示该航班被取消,我又提出非自愿退票,几天后还是显示退票失败。然后找客服各种理论,客服之间各种转接,找了各种各样矛盾的说法,最终不退款。

投诉诉求 退款
投诉编号 94601366
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:10:20
处理结果
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用户补充投诉
2021-07-20 16:46:47
补充内容
1年多过去了,还在企业处理?
平台跟进
2020-04-03 18:47:16
平台审核通过
2020-04-03 13:31:53
用户发起投诉
2020-04-03 13:31:51
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