飞猪上购买的美国机票，提请退票时找各种理由不退钱

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在飞猪上购买了3月23日美国的机票，当主流媒体新闻中告示说可以免费退改时，我在3月13日在飞猪app上提出非自愿退票，数日后回复我不符合免费退改签，告知退票失败，并引导我选择自愿退票，但几天后还是显示退票失败，但此时app上显示该航班被取消，我又提出非自愿退票，几天后还是显示退票失败。然后找客服各种理论，客服之间各种转接，找了各种各样矛盾的说法，最终不退款。