寺库网购买路易威登女包商品详情里未指出严重色差及开裂处图片售后拒不退货
网友保保
已完结本人于2020年2月15日在寺库网购买了一个路易威登女士单肩包，此商品标注是A级级别，商品详情页面展示了4张图片，分别为外观图片2张、内里图片1张、子袋图片1张，4张图展示的都是完好无损的状态，当时浏览此商品时本人是有些许犹豫的，正巧寺库网的一位男性客服打来电话询问我是否在关注此商品，告诉我如果购买后会有优惠，我就正好问了他此商品详情里怎么没有标出瑕疵问题的图片，该名客服回答我如果没有标出瑕疵图，就证明没有瑕疵。同时我也查看了寺库网上其他的A级相同类似的商品，大的瑕疵就不用说了，就连一个皮子的小小褶皱或者一道指甲印都会拍出来展示，故此我就相信了此商品没有明显瑕疵。于是等到2020年4月1日收到商品后看到实物，能看到的瑕疵有三个，第一、4个固定肩带的配皮颜色深浅不一有严重的色差，第二，肩带边油开裂，第三配皮划痕。联系客服后，售后给出的最终结果是拒不退货，还说给我300元优惠券作补偿，我认为商家存在隐瞒消费者且虚假宣传的行为，消费者在购买前有权知晓商品的实际情况以决定是否购买，故本人不接受寺库的处理结果，执意要求退货退款，望政府协助给予帮助。
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