保修期内出现质量问题，屏幕花屏，疫情期间不方便送修导致过保。

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不联系我算怎么回事儿？

华为还给解决问题不？这问题给不给解决呢？

补充几张图，前面发的图片好像没公开，解释一下，第一图为锁屏状态，完好。第二图为刚解锁状态，完好。第三图和第四图为打开微信后状态，花了，有竖条纹。第五图为锁屏后又解锁状态，完好。然后用着用着就又花了。请华为领导好好看看你们的产品，请315消费者保护协会的工作人员也好好看看，欢迎广大网友评论讨论，如此问题，消费者应该如何维权。

接上一条补充投诉，因为超过500字不能提交了，我再次补充，请问如此质量问题，不管过不过保，华为公司有没有必要给客户解决解决问题？这个问题是不是客户的错，这个问题是不是应该客户买单？质量不过关的产品就投入市场，不能用一个简单的一年保修期就完全推卸责任吧？如果充电失火，爆炸等类似问题，过保了就跟华为毫无关系了吗？何况是疫情期间过保，全国都延迟复工复学，高速公路都在免费，华为对此期间客户出现的问题，解决方式实属让人心寒。 手机正常使用半年左右，一直给老人用，后来出问题了老人怕给我添麻烦，一直凑合用，过年期间回家，后受到疫情影响，一直没能去修，客服告诉我，疫情期间可以选择寄修，请问疫情期间，快递不让进小区，出门扫码，去菜市场扫码，去哪都要扫码，没有手机寸步难行我怎么选择寄修？后拿去维修说我过保了，屏幕只换不修，自费。广大网友都看看吧，欢迎评论讨论，欢迎留言！

客服态度恶略，说让我参与换屏8折减免费用，我没答应，态度立马转变，语速加快，态度强硬，让人感到非常不舒服，没想到做为中国手机行业的领军企业，竟然有如此态度的客服。我说手机在保修期内出现了问题，她让我证明问题是出在保修期内的，请问我拿到证明就可以给我修吗？我是不是还要证明手机没有摔过，手机没有进水？我现在就想知道这手机问题出在哪？是使用者的原因出的问题，还是自身的质量问题出的问题？哪里坏了，坏在哪？不能进售后就直接给换屏，都不带拆机检测的，上来就换屏，还自费？你怎么不让我自费换个手机呢，连修都不用修了。手机不值钱，再买个也就千八百的，咽不下这口气。曾经我为华为的品质感到骄傲，支持国产，我扔掉了苹果改用华为，现如今，这点小问题实属让人心寒。 传几张图，给广大网友，315消费者协会的工作人员，和华为公司的领导人员，客户人员，技术人员解释一下，本人手机为华为畅享MAX黑色4+64G，购买渠道京东商城，第一张图为锁屏状态，清晰完好。第二张图为刚解屏状态，清晰完好。第三张，第四张图为打开微信后，已经出现竖条纹。第五张为锁屏后再打开屏幕，清晰完好。

屏幕在不使用时没有问题，在使用软件之后出现问题，我认为不单单是屏幕的问题，因为屏幕有状态良好的问题，不能一出问题就只换屏，屏幕如果有问题，那就应该一直有问题，而不是用一会之后出问题，这种非人为损坏出现的问题，自身产品质量的问题，我认为不行仅限于保修期内质保，质量问题就行负责维修，不应由保质期而推卸责任，何况受疫情影响，过保时间也不长，而且是在保修期内出现的问题，如此推卸责任，确实让客户心寒。