购买天坛沙发时销售员说是实木的，结果发现是贴的假皮

昊 2020-04-09

已完结

购买天坛沙发时销售员说是实木的，送货过程中磕掉一脚，结果发现是贴的假皮，不是纯实木！反馈销售要求退货退款，对方拒绝！理由是：我60岁的老父母没有仔细询问实木的含量，是我们的过错！而且沙发没有合格证，没有三包证书，没有合格证！

投诉进度

用户评价

2021-08-27 14:03:03

品牌评价

还是收取了我50月工人上门搬运费，息事宁人就算了，希望企业改进

消费保投诉平台完结

2020-04-11 14:48:18

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-04-10 16:31:58

补充内容

已和商家协商退货退款，谢谢！

用户补充投诉

2020-04-10 08:33:57

补充内容

是在顺义鑫海韵通家电商场正规店铺购买的

消费保投诉平台审核通过

2020-04-09 17:45:48

用户发起投诉

2020-04-09 17:45:46

投诉信息

其它家居家装

投诉问题：

家具产品质量问题退款纠纷货不对板

投诉诉求：

解除合同退款

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

94607836

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