江苏电信天翼生活误点升级5g套餐下月生效,没确认提示,没有签订没法撤销

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天翼生活客户端弹出升级5g广告,误点升级5g套餐,下月生效,没有任何确认提示,并且没法撤销,副卡原本免费,升级后也变成收费,比原本套餐贵70一个月。此号码为299套餐18年做活动充值的5040话费分36个月返还,每个月返还140元,目前只返还了18个月,还有18个月共2520元未返还,升级5g套餐后,未返还的2520元失效,致电10000要求取消升级5g,退回原来套餐,继续返还2520元,被告知无法退回(下月才生效为什么没法撤销),后经过多次交涉,被告知如果需要重新改回4g套餐,未返还的钱必须需要分24月返还,每个月只能反90,强制消费,强烈要求改回原来套餐!

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