北京中国移动咪咕腾讯黄钻业务私自扣费长达四年半

碾黍子 2020-04-11

已完结

我在2015年10月11日关闭了腾讯黄钻业务，可是至今2020年4月中国移动还在扣我的钱，长达54个月，每月15元，客服沟通一周，回答只能退换24个月的钱，我拒绝，为什么不退我全部的钱。明明是中国移动的错误。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-24 19:14:55

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-04-19 10:12:18

补充内容

啥时候企业就处理了？好多天了

用户补充投诉

2020-04-14 13:18:53

补充内容

刚才移动给我来电，还是保持远来的态度。移动这么多天了.依旧拒绝退换我的全部费用54个月，坚持退24个月的，欺负人啊，为什么他们的问题，要我买单，我要求退还我54个月的钱，810元！

消费保投诉平台跟进

2020-04-11 14:44:32

消费保投诉平台审核通过

2020-04-11 13:44:31

用户发起投诉

2020-04-11 13:44:29

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

810.00元

投诉编号：

94609578

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