我在2015年10月11日关闭了腾讯黄钻业务,可是至今2020年4月中国移动还在扣我的钱,长达54个月,每月15元,客服沟通一周,回答只能退换24个月的钱,我拒绝,为什么不退我全部的钱。明明是中国移动的错误。