途牛旅行网疫情期间订单退款不到账

2020-04-19

已完结

2月4日出发订单，由于疫情取消，途牛平台显示4月1日已完成退款，1到15个工作日到账，4月19日仍未收到退款，咨询客服多次拖延，均未给出明确答复。

投诉进度

企业完结

2020-04-27 10:05:27

处理结果

您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~

用户补充投诉

2020-04-21 05:42:45

补充内容

该问题已通过12301投诉解决

消费保投诉平台跟进

2020-04-20 10:49:28

消费保投诉平台审核通过

2020-04-19 10:32:44

用户发起投诉

2020-04-19 10:32:42

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15158.00元

投诉编号：

94617143

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

在途牛旅游平台报名境外游地接车丢包，要求赔偿损失

途牛旅行拒绝对未产生费用的退团进行全额退款