已按有票APP提供地址寄回门票，但是未收到退款处理

joan 2020-04-21

已完结

我于4月6号投诉有票APP不处理我的因为疫情原因取消的刘德华演唱会门票款一事，在4月16号终于收到有票APP跟我联系让我把门票退回，我按他们地址寄回票并和他们确认4月18号已经收到票，并且签收人签了复印件回单给我已经收到，但到今天已经21号离退款截止的4月30号时间已经没有几天了，我在要求已经收到票了应该立刻退回我的款，但是他们一直回复等商家处理，商家一直以要跟主办方沟通为由没有安排退款处理！一再的拖延时间，想拖到最后退款截止时间就不退了吗？请政府帮忙督促尽快完成退款，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-12-24 14:45:17

平台审核通过

2020-04-21 19:20:53

用户发起投诉

2020-04-21 19:20:51

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