有票APP退票霸王条款及退款问题
我于2025年8月13日12点38分在湖北有票科技有限公司名下的有票app上购买了一张8月17日五月天演唱会的门票，订单金融1785元，订单号202508****6823。
全款支付后，平台显示待发货。本人因行程问题，要求退票，平台客服表示无法退票，而后又表示退票有违约条款。
根据客服表述，违约条款在用户协议内，该用户协议尽在最开始的某个环节出现过，属于强制要求打勾，否则无法继续进行下来的操作。在订单页面再去出现过。
就其所陈述的违约条款，内容并为加粗提示，且使用了浅灰色字体，显然有刻意隐瞒的嫌疑。
其核心的“不退不换”条款属于格式条款，于法无据。且其违约条款中，消费者一方违约时，需要承担90%以上的负担，而平台方违约，除了退还应退的订单金额外，仅仅只是赔付最高200元的现金券，而非现金。这样的违约条款不允许任何修改，其格式性不言而喻。此种明显增加一方负担，而排除另一方义务的条款法属无效。
故，我方要求有票app一方全额退还已支付的全部款项1785元人民币，并且不承担任何违约责任
投诉问题
退押金问题、合同纠纷、霸王条款
处理中
购买内场票未出票且不予退款
2025年8月9日，在有票平台上买了鹿晗郑州站2177内场票1张12.07分，未出票，联系商家后商家告知无票，平台未按照用户协议退款并赔偿，诉求全额退款，并按用户协议赔付现金500元，
因商家违约，且未在无库存下下架商品，导致用户购买高铁票后无法入场，严重侵害消费者权益
投诉问题
不予退款、虚假/误导宣传、逾期未发货
处理中
有票APP虚假宣传且拒绝退款
我在2025年7月26日的时候从有票app花了单张高于官方价格300块钱的费用买了两张北京8月1日五月天演唱会的门票，当时界面写了无票可以赔付，到7月30日我发现平台一直显示未出票，同时在官方门票网站已经可以正常购买到原价门票了，而且我怕一会就没有票了，因为有票app从未保证过说一定可以买到票，我就自己从官方网站买了两张，在有票app协商退款的时候工作人员不给退，明明还未出票状态，平台却说已经联系商家，会在演唱会开始1-2天前出票，坚持不给退款！有票app工作人员还宣称如果因为我个人原因导致无法出票（包括我从其他渠道购买了，导致他们那边没法买票）就不退款，损伤我个人承担，但我已经告知他我买到票了，他们再从同一个渠道去购买，肯定他们是买不到了，而且这时候有票app还是未出票状态，都是可以正常退款的，他们完全属于欺诈消费者。他们的订单页并未告知最晚会在演出开始钱1-2天出票，只写了无票赔付。距离演出已经还差两天了，他们都没有出票，官方平台都已经有原价票可以买了，他们也没有出票，我再等下去，如果官方票卖完了，他们有票最后告知我没有买到，损失的也是我自己
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
有票APP未按承诺寄出门票
我买了一张陈奕迅8.1号门票，当时是预售，到现在8.1号快到了平台还未寄出我需要的票，而且问平台也为给我合理解释，当时说的是开场前7天寄出，但是现在又说面交。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
有票APP购买演唱会票退款纠纷
2025年 7.22日在“有票”app上购买了1张价值1684元的演唱会票。第一次购买演唱会票，由于该平台打着官方合作的旗号，误以为该售价为正常价格。在有票APP买票时，该平台实质上是在高价倒卖黄牛票。 在我发现该票为违法黄牛票后，当即联系有票平台退款。有票app称不支持退还。截至目前，该平台并未发货或出票，根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机收票软件系统规范》的第三部分第四条规定，“收票软件应具有退票功能”。因此，有票APP宣称不支持退还属于霸王条款，消费者可以不予履行。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
处理中
购买演唱会门票申请退款遭拒
本人于2025年7月22日19.44分在有票APP上购买汪苏泷深圳演唱会门票，但由于时间冲突且在商家未发货的情况下申请退款，客服回复说与商家沟通不允许退款，本人需求商家退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、服务不到位/态度差
处理中
有票APP购买演唱会票遭遇黄牛票且拒绝退款
我于2025年7月14日在有票电商平台购买陶喆演唱会门票而有票App则售出了总计2530元的高价。第一次购买演唱会票，由于该平台打着官方合作的旗号，误以为该售价为正常价格。在有票APP买票时，官方渠道的门票均已售罄，该平台实质上是在高价倒卖黄牛票。
在我发现该票为违法黄牛票后，当即联系有票平台退款。有票app称不支持退还。截至目前，该平台并未发货或出票，因此也不存在定制票无法退换的情况。根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机收票软件系统规范》的第三部分第四条规定，“收票软件应具有退票功能”。因此，有票APP宣称不支持退还属于霸王条款，消费者可以不予履行。
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虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
通过有票App购买高价演唱会票并拒绝退款
2025年 7.15日家人在“有票”app上购买了2张价值3960元的演唱会票。而有票App则售出了总计5874元的高价。家人第一次购买演唱会票，由于该平台打着官方合作的旗号，误以为该售价为正常价格。在有票APP买票时，官方渠道的门票均已售罄，该平台实质上是在高价倒卖黄牛票。 在我发现该票为违法黄牛票后，当即联系有票平台退款。有票app称不支持退还。截至目前，该平台并未发货或出票，后续一听说要求退费，很快就给出票了，出的是猫眼app的票因此也不存在定制票无法退换的情况。根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机收票软件系统规范》的第三部分第四条规定，“收票软件应具有退票功能”。因此，有票APP宣称不支持退还属于霸王条款，消费者可以不予履行。
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虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
有票App高价倒卖黄牛票且拒绝退款
2025年 7.15。家人在“有票”app上购买了2张价值3960元的演唱会票。而有票App则售出了总计5874元的高价。家人第一次购买演唱会票，由于该平台打着官方合作的旗号，误以为该售价为正常价格。在有票APP买票时，官方渠道的门票均已售罄，该平台实质上是在高价倒卖黄牛票。
在我发现该票为违法黄牛票后，当即联系有票平台退款。有票app称不支持退还。截至目前，该平台并未发货或出票，因此也不存在定制票无法退换的情况。根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机收票软件系统规范》的第三部分第四条规定，“收票软件应具有退票功能”。因此，有票APP宣称不支持退还属于霸王条款，消费者可以不予履行。
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虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
有票APP高价售卖黄牛票且拒绝退款
2505年7.15日，家人在“有票”app上购买了2张价值3960元的的演唱会票。而有票App则售出了总计5874元的高价。家人第一次购买演唱会票，由于该平台打着官方合作的旗号，误以为该售价为正常价格。在有票APP买票时，官方渠道的门票均已售罄，该平台实质上是在高价倒卖黄牛票。
在我发现该票为违法黄牛票后，当即联系有票平台退款。有票app称不支持退还。截至目前，该平台并未发货或出票，因此也不存在定制票无法退换的情况。根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机收票软件系统规范》的第三部分第四条规定，“收票软件应具有退票功能”。因此，有票APP宣称不支持退还属于霸王条款，消费者可以不予履行。
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已完结
