在有票网购未发售的票后，客服拒绝退票，并表示如果非要退票，那要承担20%以上的违约金
网友保保_K2rvTefY
已完结今天（2024.2.24）下午2点在有票app购买潘玮柏演唱会门票，支付后发现该演唱会还未公开售票、票价也未公布，于是对于有票app收取的票价以及平台售票的可信度有质疑，3点打算退票，发现没有退票的页面，在订单页面下面联系客服，客服表示他们收取的所谓票价包含了一些代拍费，并且告知我如果要退款要扣除20%以上的违约金。 首先，该演唱会还未发售票，实质上根本没有买到票，不存在有票app客服说的配好票无法退。 其次，违约金条款是影响消费者切身利益且显失公平的格式条款，并未有显著标识、也没有特别解释。 再次，2点下单半小时后出于对有票app售卖未发售门票的不信任，就与客服沟通退票情况，并未给有票app造成损失，反而在其所谓违约条款下，有票app作为处于强势地位的商家立即获得违约金20%以上，显示公平。 最后，我作为消费者，获取信息等方面处于劣势，有票app的违约条款实质上影响了我与其达成交易的自主性，限制我自由选择交易与否，如果我不与其交易，就必须承担高额的违约金，还是在其没有损失任何利益的情况下，简直是霸王条款。
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