荣耀系列手机皆出现频繁重启

网友保保 2020-04-22

已完结

现在网上大批量的荣耀10和荣耀v10系列手机，出现频繁自动重启现象，大家得到的解决办法就是免费换主板，而我的手机去了华为售后服务中心三次，两次检测说我的手机硬件没有问题，硬件没有问题，他就从软件下手刷了两次机，依然没有作用，依旧频繁自动重启，这是华为的过错，现在居然要我自费换主板，他们的过错要让消费者承担，我不知道这是什么道理。我频繁与华为售后交涉，包括我已经打了无数个华为的投诉电话，依然没有作用。我觉得这已经影响了我作为消费者的权益，我没有得到，我应得到的解决办法，我没有看到华为的诚意，所以我要投诉他们。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-04-26 21:44:08

补充内容

我的问题依旧没有解决 依然重启 没有合理的解决办法 我留了重启证据 省的客服质疑手机重启的事实 谁还没事找事儿啊？

平台跟进

2020-04-23 17:24:41

平台审核通过

2020-04-22 19:43:14

用户发起投诉

2020-04-22 19:43:12

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