因申请退款，商家频繁打电话发信息辱骂威胁，且强行发货，微拍堂让自己沟通
已完结
1）4月19日，拍定成功，商家需二件以上发货或补10元运费，已补；商家承诺第二天晚9:00前发件；第二天逾时后多次促客服无回复，申请退款；（在该店购买十几二次次，是老客户） 2）商家因退款，频繁打电话（或更换电话）、发信息辱骂、怒斥、威胁；（前两次因信号不好，听不清，并告知商家，商家认为我是故意的） 3）现收到物流信息，商家强行发货，快递即将送货，今天上午给平台客服反馈，客服让自己和商家沟通（因商家频繁辱骂，故将其电话、信息屏蔽，无法、也不想和没有素质的商家沟通） 4）已经通知快递员，件拒收退回； 5）前后没有要求商家因为过激言语道歉，只是不想再要件，平台客服竟然让我自己和商家沟通协调货品的事情，将平台置于事情之外，不承担应有责任。 6）之前询问过客服：顾客在平台购物遭威胁辱骂骚扰，要不要报警。客服回复平台处理，今天又让自己沟通。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
微拍堂回复：已退款处理，问题得到解决。
用户补充投诉
补充内容
今天收到退款，原以为事情已经结束，结果今天又接到商家打电话骂人。
用户补充投诉
补充内容
对微拍堂无语
用户补充投诉
补充内容
今天接到微拍堂的信息，内容如下：（对微拍堂无语了）尊敬的用户您好！您反馈商家（穿越时光蜜蜡琥珀）存在言辞不当行为，经核实，您所提供凭证不足，投诉经判定不成立。后续我们将会加强管理。感谢您的反馈，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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