因为商家不营业，未到期前，联联周边游不退款，到期也不退款

网友保保 2020-05-01

已完结

匿名 发起投诉 2020-04-01 15:44:34 2019年底在联联周边游买了一个套餐，温泉加日料了，因为疫情截止日期延到了4月底，前几天去预约商家，发现商家没有营业，于是找联联客服退款，联联回应，不知道什么时候营业，要是到四月底截止时间还不营业就再延期，不给予退款，让我继续我等，然后我说，商家什么时候营业还营业不营业都不确定，就算营业，已经夏天了不可能泡温泉，客服还是回应等待，不予退款，现在等到过期了，也没有他们说的要延期，我又申请退款，说我现在到期了，不好退、要等回复，我刚去申请完退款，然后没多久去看订单就不见了

投诉进度

企业完结

2020-05-07 13:16:19

解决方案

解释道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年5月7日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

用户补充投诉

2020-05-07 11:24:57

补充内容

收到退款

平台跟进

2020-05-05 23:56:45

平台审核通过

2020-05-01 17:04:38

用户发起投诉

2020-05-01 17:04:36

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