找靓机平台欺骗客户，售后不承担责任

网友保保 2020-05-02

已完结

2020年4月17日在找靓机平台购得手机华为p30,20日收到货。 27日早晨不知何原因，手机出现漏液情况。经联系找靓机平台要求退回检测，于27日发回找靓机检测。 30日找靓机收到手机检测，结果为人为外力造成漏液不于质量问题(27日早晨睡觉醒来就是这情情况，外屏没碎，内屏漏液)，念没有第三方平台在担保，只当吃哑巴亏，要求寄回。 于30曰平台寄回，5月2曰早上收到手机，收到手机结果为不亮屏(退回之前联系过平台客服，能原样寄回)，怀疑平台私自拆缷客户机器内部零件用于其它用途。 故请求帮助消费者公平公正的合法权益

投诉进度

企业完结

2020-05-07 11:36:40

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题我们已经收到，对于您反馈的问题核实到您的机器检测到漏液为人为挤压导致，那么对于此类故障，如果没有尽快更换屏幕会导致机器屏幕故障越来越严重，平台收到机器检测后就安排寄回，并不可能出现您所说拆卸等情况，如有疑问可随时联系在线客服咨询，谢谢您！

平台跟进

2020-05-06 14:54:22

平台审核通过

2020-05-02 11:30:47

用户发起投诉

2020-05-02 11:30:45

展开全部