幸福西饼欺骗消费者，用已发货名头拒绝消费者申请退货，实际尚未发货。
网友保保
已完结2020年5月4日本人通过支付宝口碑购买幸福西饼榴莲蛋糕一份，下午五点多通过商家页面小喇叭预约蛋糕，根据预约订单上能够选择的送货上门时间，我选择了最近的5月4日19:00-20:00送达。然而等待了一晚并没有收到任何关于蛋糕的配送信息，虽然很失望，但是心想或许是只能到门店使用，便不深究。5月5日中午登录支付宝口碑发现所购买的榴莲千层蛋糕券显示已消费。致电幸福西饼，对方客服表示这款是快递款，下单48h会顺丰快递送达，询问预计什么时候发货，对方回答预计第二天发货。直到5月7日，由于未收到任何快递信息，再次致电询问并因为时间太久想要申请退款。幸福西饼回复订单早上已经发货在运送途中，不可以退款。并给我发来快递单号，拿到单号后我通过快递公司查询并没有快递信息。心想，同在深圳市顺丰早上发货下午也到了，便继续等待。晚上8点半左右，由于没有收到快递查不到快递信息，再次致电幸福西饼要求退款，对方以已经发货为由拒绝退款，诉快递员信息需要官网查询。后通过顺丰官网查到快递于 5月7日15点收取。5月4日下午5点我下单时间截止5月7日15点早已超过所标注的48h内顺丰发货，且早上明明尚未发货却欺骗消费者已发货在运途中不能申请退款。幸福西饼整天响起的广告语：新鲜准时就是幸福西饼 请问哪里准时了？？不准时就算了，为什么不能给消费者退款？
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