中通快递货物损坏

2020-05-08

已完结

水果2.5公斤，没有送货上门，下午5点放到快递箱，由于下雨，第二天取出，还被收取0.5元存箱费，取出2箱，有一箱是完好无损的，有一箱泡沫箱体损坏，导致里面水果枇杷损伤，变形，无法实用，与快递员沟通，快递员说知道有破损，让我不要拍箱体给卖家商量退款，但是这是好友给我发的货，不会出现水果坏的问题，而且枇杷是2层塑料包裹的，运输不会出现严重损伤，开始快递员沟通说赔偿，让我微信联系他，下午再联系就说是运输的问题，除非箱体压瘪了，才算损坏！严重损害消费者权益要求赔偿！

投诉进度

企业完结

2020-05-25 13:50:33

处理结果

此件我司已赔付发件人，发件人为客户补发，我司也已向客户致歉，客户无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-05-08 18:16:04

消费保投诉平台审核通过

2020-05-08 16:31:21

用户发起投诉

2020-05-08 16:31:19

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

94633942

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