百世私拆包装，私自更换包装，导致货物损伤。

网友保保 2020-05-09

已完结

货物送至百世快运宁都分部时为立式包装箱且包装完好，到达送货地点时包装箱不见了，货物卧躺在一个托盘上，没有任何外包装。宁都分部回复只赔偿丢失的包装箱。包装箱没有了，我的货物损伤谁来赔付。私拆包装是在哪个环节进行出现的？责任到底谁来

投诉进度

平台完结

2020-05-27 17:37:40

处理结果

经消费保协调，百世给出以下回复：单号：182****5406，致电投诉人182****5406表示已收到理赔款500元，客户认可，无其他问题。

用户补充投诉

2020-05-14 18:30:41

补充内容

百世回复包装箱丢失只赔付包装箱损失，货物没有破损，包装都没了，货物竟然没有破损。百世快运还不提供没有破损的证明，一切的证据都是发货站点提供。从来不让发货人提供证据。

平台跟进

2020-05-11 17:53:39

平台审核通过

2020-05-09 15:10:19

用户发起投诉

2020-05-09 15:10:17

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