骑鹅旅行网订的机票由于新冠疫情航班取消，2月8号至今3个月仍未退款

2020-05-12

已完结

2月8号通知航班取消，同意退款。2月9号现实退款处理中，至今3个月过去了，没有任何更新，客服机器人，邮件固定回复。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-06-23 14:42:20

处理结果

经消费保协调，骑鹅旅行已为投诉人办理退款，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2020-05-12 17:32:42

消费保投诉平台审核通过

2020-05-12 10:04:31

用户发起投诉

2020-05-12 10:04:29

投诉信息

骑鹅旅行

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3062.00元

投诉编号：

94637461

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2022-03-14

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