三年前在骑额网退的机票至今没有退款
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已完结我在骑鹅网订的两张2020年一月四日到四月二日从西安经广州到阿德莱德往返机票， 票号：53156****66****01， 因为疫情被骑鹅网告知返程机票取消，于是办了退票手续，但是自此就没有了任何消息，多次查网站没有客服，最近连网站都上不去了，骑鹅网和南航是合作关系，因此我只能求助你们，看退票问题如何解决。 下边是我发给骑鹅网的信息： 骑鹅网： 我2020年3月31日根据客服指导在骑鹅网上办理的从阿德莱德到西安（两段航程）的退票手续，说三个月才能收到退款，可是至今已经过去将近五个月了，没有一点消息，能否给我答复？ 我的退票号：R156****66****59。 退票人：庄正宁，李华 我原先考虑到疫情关系网站会很忙就没有加紧追问，可是最近在澳洲碰到朋友在南航已经得到了退票费才知问题不是那么简单。虽然两张票的票价不贵，但是不意味着一个让大众信任的和南航有合作关系的网站就可以这样拿着客户的小钱悄无声息的消失，不管是什么原因至少应该给我答复。现在已经十个月过去杳无音信，我只能求助南航度帮助了，去年9月曾经在南航几位客服的反复帮助下解决了一次由于旅行前遇车祸的在骑鹅网退票问题，骑鹅网起先坚决不退票。所以从这件事我看到了南航客服的高素质服务，也信任你们。希望能从你们这里得到一个官方答复。 谢谢！ 李华于阿德莱德 以上是去年3月25日的投诉，今年再次投诉。 现在已经三年过去没有任何消息，希望借今年315之际，消费宝能帮我们解决问题
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